Trends in der Chatbot-Entwicklung revolutionieren die Kundeninteraktion. Mit der Weiterentwicklung von Conversational AI werden intelligente Chatbots immer intelligenter und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und individuellen Anpassung der Kundenkommunikation. Besonders im Zentrum stehen derzeit Sprachassistenten, Multimodal arbeitende Cha